Kostenlose Rückgabe und Umtausch
Kostenlose Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
Wenn Ihnen der von Ihnen bestellte Artikel aus irgendeinem Grund nicht gefällt, bieten wir nur für Perücken einen KOSTENLOSEN Rückgabe- und Umtauschservice an. Bitte schneiden Sie die Spitze nicht ab . Stellen Sie sicher, dass die Perücke innerhalb von 15 Tagen unverändert, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Bitte senden Sie uns vor der Rücksendung zunächst eine E-Mail mit der Lieferadresse. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Absenderadresse. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wir haben das Recht, das Paket abzulehnen, wenn Sie es ohne unsere Zustimmung zurücksenden.
Sonderanfertigungen können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, es sei denn, wir machen einen Fehler.
Umtauschpolitik
- Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an service@hairvivi.com, um einen Umtauschantrag zu stellen. E-Mails, die nach 15 Tagen eingehen, werden nicht berücksichtigt.
- Bitte senden Sie uns als Referenz Fotos der Haare per E-Mail. Wir werden Ihnen mit Rücksendeanweisungen antworten, nachdem wir bestätigt haben, dass die Rückgabe unseren Richtlinien entspricht.
- Für Artikel, die nicht getragen oder manipuliert wurden, können wir einen Umtausch ohne Wiedereinlagerungsgebühr anbieten. Nachdem wir das zurückgesendete Paket von Ihnen erhalten haben, versenden wir den umgetauschten Artikel.
- Bei etwaigen Preisunterschieden zwischen den umgetauschten Artikeln berechnen wir Ihnen einen Aufpreis oder erstatten Ihnen den Mehrpreis gut.
- Bitte machen Sie sich nicht die Mühe, den Karton zu verschicken, Sie können die Perücke direkt mit der Express-Tasche verpacken. Das zurückgegebene Produkt sollte nur mit FedEx versendet werden. Kunden, die die Rückgabeanweisungen nicht befolgen, sind für die dadurch verursachten zusätzlichen Versandkosten verantwortlich.
- Wir versenden in der Regel per DHL oder FedEx mit Expressversand, abhängig von Ihrem Standort. Die Lieferzeit beträgt ca. 3-5 Werktage.
- Wir bieten für jede Bestellung einen kostenlosen Rückgabe- und Umtauschservice an. Wir übernehmen für Sie die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Begrenzt auf einmal pro Bestellung.
* Die umgetauschten Artikel sind für die Police nicht verfügbar.
Rush Exchange
- Sie können eine neue Bestellung aufgeben und erhalten Ihre Rückerstattung, wenn der Originalartikel zurückkommt.
- Geben Sie online eine neue Bestellung auf. Wir bereiten die neuen Haare vor, während wir auf die Rücksendung warten. Ihr neues Haar wird Ihnen nach der Fertigstellung zugesandt.
- Wenn wir das zurückgesendete Produkt im Originalzustand erhalten, erstatten wir den verspäteten Artikel zurück oder erstatten ihm eine Gutschrift.
- Wir bieten für jede Bestellung einen kostenlosen Rückgabe- und Umtauschservice an. Wir übernehmen für Sie die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Begrenzt auf einmal pro Bestellung.
* Die umgetauschten Artikel sind für die Police nicht verfügbar.
Rückgaberecht
- Für Artikel, die nicht getragen oder manipuliert wurden, können wir eine kostenlose Rücksendung anbieten.
- Senden Sie innerhalb von 15 Tagen eine E-Mail an service@hairvivi.com, um einen Rückgabeantrag zu stellen. E-Mails, die nach 15 Tagen eingehen, werden nicht berücksichtigt.
- Bitte senden Sie uns als Referenz Fotos der Haare per E-Mail. Wir werden Ihnen mit Rücksendeanweisungen antworten, nachdem wir bestätigt haben, dass die Rückgabe unseren Richtlinien entspricht.
- Ohne unsere Zustimmung aufgegebene Pakete werden nicht angenommen.
- Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
- Bitte machen Sie sich nicht die Mühe, den Karton zu verschicken, Sie können die Perücke direkt mit der Express-Tasche verpacken. Kunden, die die Rückgabeanweisungen nicht befolgen, sind für die dadurch verursachten zusätzlichen Versandkosten verantwortlich.
- *Kunden müssen Zollgebühren zahlen, wenn sie unsere Rückgabeanweisungen nicht befolgen.
- *Bitte verweigern Sie nicht die Unterschrift für Ihr Paket. Wenn Sie Ihre Perücke zurückgeben möchten, unterschreiben Sie bitte zuerst Ihr Paket und senden Sie eine E-Mail an service@hairvivi.com , um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten. Oder Sie müssen die hohen Zollgebühren bezahlen, die entstehen, wenn Sie unsere Anweisungen nicht befolgen.
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden.
Rückgaberecht
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, sobald Ihr zurückgegebenes Paket eingegangen und geprüft wurde.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage direkt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.
- Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte zunächst eine E-Mail an service@hairvivi.com.
- Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rückerstattung nicht garantieren und keine Beschwerde gemäß den Richtlinien einreichen können, wenn Sie das Produkt ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurücksenden.
Reparaturrichtlinie
- Jeder Kunde kann innerhalb von drei Monaten nach dem Verkauf einen einmaligen kostenlosen Reparaturservice in Anspruch nehmen (ausgenommen sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind).
- Für Reparaturleistungen nach 3 Monaten wird eine Gebühr erhoben, die davon abhängt, welche Art von Reparatur durchgeführt werden muss.
- Bitte senden Sie eine E-Mail an service@hairvivi.com mit Bildern, bevor Sie es zurücksenden. Wir müssen sicherstellen, dass es repariert werden kann.
- Wir werden zunächst anhand der Fotos die Ursache ermitteln, konkrete Gründe und Reparaturmethoden nennen wir Ihnen, nachdem die Perücke bei uns eingegangen ist und von Fachpersonal überprüft wurde.
- Die Reparaturkosten und die Rücksendegebühr gehen zu Lasten des Kunden, wenn der Schaden auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist.
- Kunden sind für die Rücksendegebühr verantwortlich.
